跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

LSCIA模型是指（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

演示者清晰的表達包括（）。

溝通的原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。