?如何理解“把事做正確”，說法正確的是（）

?寓言故事“砌墻工人的命運”告訴我們：（）

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

小企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實現(xiàn)功能，增強產(chǎn)品的耐久性，這就是（）。

實現(xiàn)客戶保持的主要方法有哪些？

質(zhì)量管理體系是由一系列活動組成的，包括（）。

多品牌策略是指企業(yè)同時經(jīng)營兩種以上品牌。

?戰(zhàn)略規(guī)劃階段始于（）?

他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？

環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看做一個什么樣的過程，說法不正確的有（）?