地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

移動通信公司的責(zé)任？

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個部門負(fù)責(zé)的？

消費(fèi)爭議解決的途徑

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？