單項(xiàng)選擇題按客戶在服務(wù)過(guò)程中()程度高低,將服務(wù)分為高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)和低接觸性服務(wù)。
A.感知
B.參與
C.滿意
D.選擇
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題按提供()可將服務(wù)分為以機(jī)器為主的服務(wù)和人員為主的服務(wù)。
A.產(chǎn)品的特點(diǎn)
B.自由度大小
C.質(zhì)量的高低
D.服務(wù)的工具
2.單項(xiàng)選擇題以下()提供的服務(wù)可認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
A.銀行取款機(jī)
B.教育機(jī)構(gòu)
C.家政公司
D.旅游行業(yè)
3.單項(xiàng)選擇題按客戶()的自由度大小可分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A.產(chǎn)品品種
B.與客戶的接觸程度
C.提供服務(wù)
D.選擇服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題技術(shù)更新的速度加快產(chǎn)品的同質(zhì)化,市場(chǎng)需求的個(gè)性化等使()已成為當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.促銷
5.單項(xiàng)選擇題屬于產(chǎn)品壽命周期成熟期產(chǎn)品一般具有()特點(diǎn)。
A.銷售收入高
B.高投入
C.高成本
D.低利潤(rùn)
最新試題
影響集團(tuán)客戶購(gòu)買行為的因素。
題型:?jiǎn)柎痤}
市場(chǎng)調(diào)研步驟;市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫限制分為哪幾類?
題型:?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)通信公司的責(zé)任?
題型:?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷的定義
題型:名詞解釋
反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念
題型:名詞解釋
合同和合同法的概念
題型:名詞解釋
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的?基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么,有何發(fā)展趨勢(shì)?
題型:?jiǎn)柎痤}
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)/不平等競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別。
題型:?jiǎn)柎痤}
短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}