動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。