多項(xiàng)選擇題國(guó)際酒店白金管家的內(nèi)容涵蓋了()。

A、VIP賓客
B、行政樓層服務(wù)
C、前廳大堂接待
D、宴會(huì)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題酒店管家的職責(zé)有()。

A、處理客人的需求
B、協(xié)調(diào)客人接受的各項(xiàng)服務(wù)
C、關(guān)注客人入住的各個(gè)細(xì)節(jié)
D、處理客人的投訴

2.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)最現(xiàn)實(shí)的問候方式有()。

A、語言
B、打扮
C、目光
D、微笑

3.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)一個(gè)餐廳經(jīng)理通常需要經(jīng)過的培訓(xùn)有()。

A、在廚房做三個(gè)月
B、中餐做三個(gè)月
C、中餐廚房做三個(gè)月
D、宴會(huì)做三個(gè)月

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)技藝要求比較高的的是()。

A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部

5.單項(xiàng)選擇題一家五星級(jí)酒店客人的滿意度必須要達(dá)到()。

A、85%
B、80%
C、90%
D、75%

最新試題

Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。

題型:判斷題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題