多項選擇題培養(yǎng)一個餐廳經(jīng)理通常需要經(jīng)過的培訓有()。
A、在廚房做三個月
B、中餐做三個月
C、中餐廚房做三個月
D、宴會做三個月
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1.單項選擇題服務技藝要求比較高的的是()。
A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部
2.單項選擇題一家五星級酒店客人的滿意度必須要達到()。
A、85%
B、80%
C、90%
D、75%
3.多項選擇題酒店為顧客提供的技術(shù)可分為兩種?()
A、產(chǎn)品技術(shù)
B、管理技術(shù)
C、服務技術(shù)
D、酒店文化
4.多項選擇題制約酒店競爭力強弱的因素是多方面的。綜合起來,可將酒店競爭力定義哪幾個基本要素的函數(shù)()。
A、品牌
B、管理
C、服務和人力資源
D、技術(shù)和酒店文化
5.多項選擇題質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制,我們可以根據(jù)各酒店的實際情況,在現(xiàn)有措施上的基礎上進行以下()三方面的深入。
A、二線部門進行有效的資源配置,這是質(zhì)量控制的始點
B、控制過程而非結(jié)果
C、注重結(jié)果而非過程
D、加強精細管理
最新試題
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
題型:單項選擇題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
題型:單項選擇題
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
題型:單項選擇題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
題型:多項選擇題
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進行劃分的?
題型:單項選擇題
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
在問卷設計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
題型:單項選擇題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
題型:判斷題