旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。