單項選擇題見面問候顧客，要注意保持微笑，問候語要注意說話的聲音和（）。

A、語氣語調
B、分寸
C、方式
D、內容


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1.單項選擇題上崗前加油員要調整心態(tài)，如果心情不好，最終會影響（）。

A、別人
B、顧客
C、銷售
D、效率

2.單項選擇題顧客認為油品數量不足，可讓顧客查看加油機上的（），打消顧客疑慮。

A、鉛封
B、強檢標志
C、校驗記錄
D、管控記錄

3.單項選擇題推銷海龍燃油寶要注意問（）。

A、發(fā)動機壓縮比
B、行駛公里數
C、汽車排量
D、車輛狀況

4.單項選擇題加油員在為顧客服務加油時，后面又有顧客排隊，應及時與后面排隊司機打聲招呼，做到（）。

A、一視同仁
B、不卑不亢
C、態(tài)度真誠
D、加一看二照顧三