對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應(yīng)按（）向其提供，并指導(dǎo)填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議通過，于（）起施行。

工作人員在受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）服務(wù)對象的身份條件和業(yè)務(wù)申請材科，對符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。

工作人員對己受理的服務(wù)事項，應(yīng)當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應(yīng)的（），以備查閱。

服務(wù)窗口標識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。

單位和部門出現(xiàn)多少次以上涉及首問責任制未落實的投訴并經(jīng)核實的，可追究單位負責人的責任？（）

落實首問責任制的第一責任人是指：（）

非正規(guī)勞動組織的初審單位是？（）

工作人員接待服務(wù)對象應(yīng)（），交談時注意力應(yīng)集中，耐心傾聽服務(wù)對象講話，不隨意打斷對方。

就業(yè)服務(wù)承諾“一、二、三”是指：（）