蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。