單項選擇題激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務企業(yè)管理的（）
A.組織職能
B.領導職能
C.控制職能
D.激勵職能
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1.單項選擇題為完成企業(yè)計劃任務而對企業(yè)內外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調節(jié)是服務企業(yè)管理的（）
A.協(xié)調職能
B.控制職能
C.組織職能
D.創(chuàng)新職能
2.單項選擇題指導下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質和能力是汽車服務企業(yè)管理的（）
A.組織職能
B.控制職能
C.領導職能
D.激勵職能
3.多項選擇題為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)管理應該完成的工作任務有（）
A.合理組織生產經營活動
B.有效利用人力、財力、物力等各種資源
C.促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力
D.加強職工教育，開發(fā)人力資源
E.協(xié)調內外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性
4.單項選擇題企業(yè)作為一個經濟組織，其首要目標是實現(xiàn)（）
A.經濟效益目標
B.社會效益目標
C.生產任務目標
D.產品質量目標
5.單項選擇題汽車服務企業(yè)作為一個經濟組織，其首要目標是實現(xiàn)（）
A.經濟效益目標
B.生產任務目標
C.產品質量目標
D.社會效益目標
最新試題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
對于已經成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題