多項選擇題溝通就是人與人之間進行信息交流的活動，但是許多人的話語并不被理解，那么，一個有效的溝通不包括（）

A.有效的溝通是單向的、互動的反饋和理解過程
B.有效的溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程
C.有效的溝通是把自己的話傳遞過去
D.有效的溝通是將自己的精神傳遞過去


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2.多項選擇題激勵是領導的重要部分，下列選項屬于激勵的實質的是（）

A.激勵是激發(fā)員工動機，調動員工積極性的過程
B.激勵是減少員工挫折行為，增加員工建設性行為的過程
C.激勵是一個滿足員工需要的過程
D.激勵是引導員工實現自我實現目標的過程
E.激勵是對員工自我認可的過程

4.多項選擇題“復雜人”是20世紀60年代末至70年代初提出的假設?！皬碗s人”的含義有以下兩個方面，一個是個體人，一個是群體人，根據這一假設，提出了一種新的管理理論，與之相應的就是超Y理論，其基本觀點可概括如下（）

A.人懷著各種不同的需要和動機加入工作組織，但最主要的需要乃是實現其勝任感
B.由于人的需要不同，能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反應
C.勝任感人人都有，它可能被不同人用不同的方法去滿足
D.當工作性質和組織形態(tài)適當配合時，勝任感是能被滿足
E.一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作
F.當一個目標達成時，勝任感可以被繼續(xù)激勵起來