單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的購買行為會(huì)收到民族傳統(tǒng)文化和時(shí)尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費(fèi)者逐漸形成自己的消費(fèi)習(xí)慣。影響消費(fèi)者購買行為的這種因素稱為（）因素。
A.文化
B.個(gè)人
C.心理
D.社會(huì)
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1.單項(xiàng)選擇題在開戶發(fā)卡業(yè)務(wù)操作時(shí)，（）需要網(wǎng)點(diǎn)“同級復(fù)核權(quán)限”操作員進(jìn)行復(fù)核授權(quán)。
A.減免工本費(fèi)
B.圈存
C.預(yù)分配
D.圈提
2.單項(xiàng)選擇題便利店庫房正品區(qū)根據(jù)貨品貴重程度分為普通商品存放區(qū)和（）商品存放區(qū)。
A.指定
B.特殊
C.殘損
D.貴重
3.單項(xiàng)選擇題品牌是一種泛指，品牌經(jīng)過國家工商管理正式登記注冊后稱之為（），經(jīng)過注冊后的品牌受到法律保護(hù)。
A.名稱
B.標(biāo)志
C.商標(biāo)
D.圖案
4.單項(xiàng)選擇題下列隱患中，加油站應(yīng)向上級主管公司報(bào)告，同時(shí)采取防范措施的是（）。
A.卸油靜電接地線松動(dòng)
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.接卸油口有積油
D.計(jì)量操作井有積水、油污
5.單項(xiàng)選擇題在溝通的過程中，了解對方的需求非常重要。如果不明白這一點(diǎn)就很難達(dá)成共同的協(xié)議。（）有助于我們了解別人的需求，同時(shí)提問在溝通的過程中還有很多的應(yīng)用。
A.提問技巧
B.聆聽技巧
C.動(dòng)作迅速技巧
D.表達(dá)技巧
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加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：單項(xiàng)選擇題