組織高層管理人員最重要的活動是（）

?寓言故事“砌墻工人的命運”告訴我們：（）

小企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)和設計時，要盡量使產(chǎn)品在更寬松的情況下實現(xiàn)功能，增強產(chǎn)品的耐久性，這就是（）。

中華人民共和國《中小企業(yè)促進法》對中小企業(yè)的定義：中小企業(yè)是“依法設立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

在我們?nèi)松l(fā)展過程當中，我們要銘記（）

?戰(zhàn)略管理者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略管理者不能等同，二者有一定的區(qū)別，為（）

戰(zhàn)略管理時代企業(yè)管理的重點發(fā)生了變化，從原來的環(huán)境預測、制定長期計劃，轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ鲃拥剡m應環(huán)境，制定企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略。?

?在方向選擇方面要注意的兩個問題是（）

他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？