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社會主義“三德”是指家庭美德,社會公德,職業(yè)道德。
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旅游職業(yè)道德“三意識”是指服務(wù)意識、敬業(yè)意識和社會意識。
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導游人員的素質(zhì)要求擁有良好的思想品德、淵博的知識、較強的獨立工作能力和創(chuàng)新精神、嫻熟的導游技能、競爭意識和進取精神、身心健康和良好的儀容儀表。
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導游人員等級分為初級、中級和高級三級。
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景區(qū)景點導游人員是指在旅游景區(qū)、景點、展覽館、博物館、紀念館和自然保護區(qū)等進行導游講解的工作人員。
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導游證有效期3年;臨時導游證有效期5個月,不得展期。
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導游人員分為全程陪同人員、地方陪同人員、景區(qū)景點導游人員和旅游領(lǐng)隊人員。
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導游服務(wù)的原則有:“賓客至上”原則,維護游客合法權(quán)益原則和規(guī)范化服務(wù)原則。
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導游服務(wù)的作用有4點,分別是紐帶作用、標志作用、反饋作用和擴散作用。
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旅行社、飯店和紀念品是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)。
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導游的工作本身是為國家建設(shè)創(chuàng)收外匯、回籠貨幣、積累資金。
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