質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。