職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。