溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。