單項選擇題（）叫做質量管理。

A.在質量方面策劃和控制組織的協調的活動
B.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
C.在質量方面指揮和控制組織的活動
D.在質量方面策劃和控制組織的活動


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1.單項選擇題屬固有特性的有（）

A.產品的價格
B.機器的生產率
C.硬件產品的交貨時間
D.售后服務

2.單項選擇題質量目標是在質量方面所追求的目的，其通常依據（）制定。

A.組織的質量方針
B.質量策劃
C.組織的質量控制
D.質量保證

3.單項選擇題質量不僅指產品質量，也可以指（）

A.過程和性能的質量
B.成本和性能的質量
C.過程和體系的質量
D.性能和體系的質量

4.單項選擇題供貨時間及運輸方式對硬件產品而言，屬于（）

A.固有特性
B.賦予特性
C.流動特性
D.社會特性

5.單項選擇題選出不同類的一項是（）

A.酒店財務的差錯率
B.報警器的正常工作率
C.服務用語的文明程度
D.某商場的送貨上門率