單項選擇題選出不同類的一項是()

A.酒店財務的差錯率
B.報警器的正常工作率
C.服務用語的文明程度
D.某商場的送貨上門率


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1.單項選擇題屬于產(chǎn)品的內(nèi)在特性是()。

A.形狀
B.成本
C.保修期
D.性能

2.單項選擇題我們對“質(zhì)量”的定義是()。

A.多組固有特性滿足要求的范圍
B.一組固有特性滿足要求的范圍
C.一組固有特性滿足要求的程度
D.多組固有特性滿足要求的程度