單項選擇題質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以指（）

A.過程和性能的質(zhì)量
B.成本和性能的質(zhì)量
C.過程和體系的質(zhì)量
D.性能和體系的質(zhì)量


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1.單項選擇題供貨時間及運輸方式對硬件產(chǎn)品而言，屬于（）

A.固有特性
B.賦予特性
C.流動特性
D.社會特性

2.單項選擇題選出不同類的一項是（）

A.酒店財務(wù)的差錯率
B.報警器的正常工作率
C.服務(wù)用語的文明程度
D.某商場的送貨上門率

3.單項選擇題屬于產(chǎn)品的內(nèi)在特性是（）。

A.形狀
B.成本
C.保修期
D.性能

4.單項選擇題我們對“質(zhì)量”的定義是（）。

A.多組固有特性滿足要求的范圍
B.一組固有特性滿足要求的范圍
C.一組固有特性滿足要求的程度
D.多組固有特性滿足要求的程度