單項選擇題使用平衡計分卡的方法，組織評價管理績效是基于以下哪一項？（）

A.一個單一的最終的經營結果的測量方法，例如剩余收益。
B.多樣的財務和非財務的測量方法。
C.多樣的但僅僅是非財務的測量方法。
D.多樣的但僅僅是財務的測量方法。


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2.單項選擇題以下哪點能最好地描述全面質量管理的要點？（）

A.降低檢驗費。
B.能實施更優(yōu)的統(tǒng)計型質量管理技術。
C.對每一件工作，第一次做便做好。
D.鼓勵跨部門的團隊工作。

3.單項選擇題管理者的最優(yōu)控制幅度取決于多種工作變量。比如，在同樣的工作區(qū)域監(jiān)督執(zhí)行簡單重復任務員工的經理最有可能監(jiān)督：（）

A.無數(shù)的員工；
B.幾位員工（很窄的控制幅度）；
C.相對多的員工（很寬的控制幅度）；
D.很少的員工（如果員工在地理上分散）。

4.單項選擇題制造業(yè)的傳統(tǒng)質量控制程序僅在生產過程的最后階段對產品進行成批檢測。其最大的缺點是：（）

A.只在生產過程的最后階段檢測所需費用大。
B.有缺陷的產品難以返工。
C.不是100%的有效。
D.未致力于改進整個生產過程。

5.單項選擇題以下哪種組織結構最適合應用全面質量管理？（）

A.等級管理。
B.相同專業(yè)人員組成的組織結構。
C.不同專業(yè)人員組成的組織結構。
D.專家獨立工作的組織結構。