飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。

在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。

應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

若飯店以計劃為標準，采用比較法對經(jīng)營情況進行分析，那么（）。

飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。

飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。

根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。