A.如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復,就不能采取購買行動
B.一旦客戶提出異議,營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營銷員應經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源,從而采取相應的處理對策
D.對客戶所提出的大小異議表示尊重
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A.產(chǎn)品供不應求,客戶愿意購買任何買得起和買得到的產(chǎn)品時,企業(yè)應致力于增加產(chǎn)量
B.產(chǎn)品供過于求,成本高、售價高時,企業(yè)應通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴大市場
C.在生產(chǎn)觀念的指導下,經(jīng)常出現(xiàn)無視人的存在和對客戶冷漠無情的現(xiàn)象
D.在生產(chǎn)觀念的指導下,當賣方市場變?yōu)橘I方市場后,往往會使企業(yè)處于被動局面
A.星型網(wǎng)
B.總線型網(wǎng)
C.環(huán)型網(wǎng)
D.樹型網(wǎng)
A.求教型提問因為問及客戶引以為豪的方面,既贊美了客戶,又達到了進一步了解客戶的目的
B.協(xié)商型提問以征求客戶意見的形式提問,誘導客戶進行合作性的回答
C.協(xié)商型提問是在一個問題中提示兩個可供選擇的答案,但兩個答案都是肯定的
D.啟發(fā)型提問有利于促使客戶進行思考,控制說服的方向
A.購后滿意
B.購后行動
C.購后產(chǎn)品的使用和處理
D.購前需求
A.普通包裹
B.快遞包裹
C.印刷品
D.盲人讀物
最新試題
以下有關處理客戶異議說法錯誤的是()。
以下選項中,不屬于政府定價的郵政業(yè)務資費的是()。
以下關于他人介紹接近法的表述錯誤的是()。
下列選項不屬于郵政物流的主要產(chǎn)品的是()。
中速-佐川快件可實現(xiàn)日本大阪市內次日遞,日本其他地區(qū)一般時限為()個工作日。
優(yōu)惠成交法不適用的情況是()。
國內特惠箱(封)業(yè)務是速遞物流公司在郵航通達的部分重點城市推出的一款限當天()點前交寄的標準快遞業(yè)務。
使用直接請求成交法應注意的問題包括()。
收寄人員在收寄特快專遞郵件時一定要代替客戶正確書寫特快專遞郵件詳情單。
與銷售活動有關的事態(tài)發(fā)展所表示的購買信號稱為暗示信號。