A.一旦客戶確實存在著一些問題沒解決，會導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使營銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強者姿態(tài)，因而會破壞銷售氣氛

A.充分理解消費者的低價消費心理
B.決不能在消費者不知情的情況下，用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費的郵政業(yè)務(wù)
C.可向消費者介紹不同價位的郵政服務(wù)，幫助消費者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
D.推薦消費者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)

A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時突出郵政便捷的優(yōu)點
B.幫助消費者解決各種問題，節(jié)省消費者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)，讓消費者買的省心、用的方便
D.主動為消費者提供各種實用性的解決方案

A.公眾客戶調(diào)查
B.小客戶調(diào)查
C.大客戶調(diào)查
D.政府機關(guān)類客戶調(diào)查

A.客戶對競爭對手產(chǎn)品的滿意度
B.競爭對手營銷員與客戶的關(guān)系
C.競爭對手優(yōu)劣勢
D.競爭對手營銷員的名字及銷售的特點