單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于國際理賠協(xié)會(huì)（ICA）規(guī)定的禁止行為的是（）。

A.索賠人敦促保險(xiǎn)人展開對(duì)所有事實(shí)的調(diào)查工作，并且在責(zé)任被合理明確后，得到公正的賠付
B.保險(xiǎn)公司有義務(wù)防止由于騙賠而導(dǎo)致的成本上升，從而保護(hù)購買保險(xiǎn)的公眾
C.保留理賠的準(zhǔn)確記錄，對(duì)收集和保留的信息的保密程度予以關(guān)注
D.案件結(jié)論最終下達(dá)前，向投保人等與案件相關(guān)人員透漏或承諾理賠結(jié)論


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題理賠人員迅速及時(shí)地做出理賠決定，改進(jìn)工作流程，提高理賠效率，體現(xiàn)了下列哪項(xiàng)原則（）。

A.實(shí)事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀(jì)守法原則

4.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

5.單項(xiàng)選擇題理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

最新試題

真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、透明的、人性化和個(gè)性化的。

題型：判斷題

投保人只在保險(xiǎn)合同成立之前履行告知義務(wù)。

題型：判斷題

再生障礙性貧血就是指白血病。

題型：判斷題

保險(xiǎn)人的說明內(nèi)容既包括對(duì)保險(xiǎn)合同內(nèi)容的一般說明義務(wù)還包括對(duì)免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。

題型：判斷題

綜合分析法在理賠證據(jù)的審核中，最為直觀高效，一般在初次凈化、篩選和淘汰證據(jù)時(shí)應(yīng)用較為廣泛。

題型：判斷題

大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

題型：判斷題

經(jīng)營者對(duì)其預(yù)期利潤或收益是具有保險(xiǎn)利益的。

題型：判斷題

認(rèn)定近因的方法有兩種，其中一種是從損失出發(fā)，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。

題型：判斷題

保險(xiǎn)合同是民商合同的一種，因此，保險(xiǎn)合同不僅適用于保險(xiǎn)法，也適用于合同法和民法。

題型：判斷題

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人首先要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，然后提出理賠請求。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

題型：判斷題