單項(xiàng)選擇題讓客戶的時間成本最小化,體現(xiàn)了理賠服務(wù)滿足了客戶的()需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范


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1.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段,考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式,下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識
B.理賠差錯率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

2.單項(xiàng)選擇題理賠評價(jià)指標(biāo)主要圍繞()等指標(biāo),用來衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是()。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對于保險(xiǎn)人提出對己不利證據(jù)的反證,如果要對抗未如實(shí)告知,可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時存在過錯
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,關(guān)于證據(jù)證明力大小說法不正確的是()。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證,其證明力一般大于國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

5.單項(xiàng)選擇題在審核證據(jù)的真實(shí)性時,主要是()。

A.查實(shí)原件、原物的真實(shí)性以及核對復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險(xiǎn)事實(shí)有無聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式,手續(xù)是否完備

最新試題

靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)對個體而言,事故的發(fā)生是偶然的、不規(guī)則的,但就社會整體而言,具有一定的規(guī)律性,動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)也是如此。

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頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷,是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

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大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

題型:判斷題

經(jīng)營者對其預(yù)期利潤或收益是具有保險(xiǎn)利益的。

題型:判斷題

保險(xiǎn)是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個保險(xiǎn)基金里,該基金集中了所有潛在損失,而后將預(yù)計(jì)損失的成本分?jǐn)偟奖kU(xiǎn)公司。

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保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和受益人。

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再生障礙性貧血就是指白血病。

題型:判斷題

如果投保人、被保險(xiǎn)人、受益人對保險(xiǎn)事故的原因及性質(zhì)確實(shí)不知,舉證責(zé)任就有可能轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。

題型:判斷題

風(fēng)險(xiǎn)的三個構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風(fēng)險(xiǎn)因素引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故,風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失。

題型:判斷題

胸膜腔積血成血胸,與氣胸同時存在稱為血?dú)庑兀厍环e血主要來源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

題型:判斷題