全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為質(zhì)量控制。

服務(wù)的特征有無(wú)形性、易變性、無(wú)權(quán)性。

當(dāng)公司的海外銷(xiāo)售量和利潤(rùn)量占整個(gè)公司總量的二分之一或更多時(shí)，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式。

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量多，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模小。

用戰(zhàn)略方案匯總表法，分為四個(gè)處于較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)處于較高競(jìng)爭(zhēng)地位，整個(gè)行業(yè)環(huán)境增長(zhǎng)緩慢時(shí)，企業(yè)采取戰(zhàn)略方案位于（）象限。

主管人員在上崗前不一定對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解，因此，對(duì)他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，（），人員價(jià)值，形象價(jià)值。

顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重的是產(chǎn)品的價(jià)值。

產(chǎn)權(quán)是法定主體對(duì)財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能的總和。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)有提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低成本，延伸市場(chǎng)，該進(jìn)環(huán)境（）