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A.價值優(yōu)越性
B.難替代性
C.差異性
D.可延伸性
E.可復(fù)制性

A.強調(diào)核心競爭力
B.資源外用（Outsourcing）
C.合作性競爭
D.延遲制造（Postponement）原則
E.以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理

A.更好的為顧客服務(wù)
B.降低了費用
C.生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確
D.增加了收入

A.《競爭優(yōu)勢》
B.《競爭戰(zhàn)略》
C.《國家競爭力》
D.《競爭力》

A.日本豐田
B.德國福特
C.日本本田
D.美國通用

A.后端服務(wù)
B.外包服務(wù)
C.物流服務(wù)
D.客戶服務(wù)

A.JIT
B.EOQ
C.VMI
D.QR

A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本；
B.在提高物流服務(wù)水平的同時，增加了物流成本；
C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平；
D.在提高服務(wù)水平的同時，降低物流成本。

A.經(jīng)營者
B.制造者
C.網(wǎng)站經(jīng)營者
D.第三方物流

A.營銷技術(shù)
B.物流技術(shù)
C.信息技術(shù)
D.組織革新技術(shù)