商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

服務有什么特性？（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。