多項選擇題移動客服在客戶端上的優(yōu)勢包括哪些。（）
A.成本低廉
B.服務(wù)高效
C.方便新穎
D.互動性強(qiáng)
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1.單項選擇題客戶在移動設(shè)備客戶端點擊聯(lián)系客服圖標(biāo)，首先進(jìn)入自動接待系統(tǒng)，即智能機(jī)器人服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶輸入的關(guān)鍵字，直接從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出相關(guān)文檔，提供簡單的咨詢。請問這是移客服服務(wù)流程中的哪個步驟（）
A.進(jìn)入排隊系統(tǒng)
B.進(jìn)入自助服務(wù)系統(tǒng)
C.進(jìn)入移動接待系統(tǒng)
D.進(jìn)入問題解答系統(tǒng)
2.多項選擇題網(wǎng)上客服即時回復(fù)方式的服務(wù)流程包括。（）
A.進(jìn)入自動接待系統(tǒng)
B.進(jìn)入排隊系統(tǒng)
C.進(jìn)入人工服務(wù)
D.結(jié)束服務(wù)
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題