多項選擇題客服中心成為信息中心是大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求，該要求具體體現(xiàn)在。（）
A.風險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.人才培養(yǎng)
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1.單項選擇題在國內(nèi)，（）作業(yè)第一探路者，于2010年將電話銀行命名為無程銀行中心。
A.工商銀行
B.建設銀行
C.招商銀行
D.交通銀行
2.多項選擇題遠程銀行是指將以物理網(wǎng)點代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務后臺化、遠程化，由客服中心通過電話、短信、微信、APP掌上銀行、VTM等多元化的服務渠道為客戶提供便捷、專業(yè)的（）。
A.銀行交易
B.投資理財
C.產(chǎn)品營銷
D.增值服務
3.單項選擇題客服中心對物理網(wǎng)點的替代作用降低了網(wǎng)點的服務壓力，通過集約化運營模式大大降低了服務成功，這體現(xiàn)了客戶中心的什么價值。（）
A.服務價值
B.營銷價值
C.渠道價值
D.信息價值
4.單項選擇題客服中心服務人員無論是在專業(yè)知識，還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練，能夠給客戶帶來更好的服務體驗，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)
5.單項選擇題客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實現(xiàn)了服務的跨區(qū)域、跨產(chǎn)品和跨業(yè)務條線，客戶可以享受到上站式云服務，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.集中
D.全面
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題