單項選擇題客服中心服務人員無論是在專業(yè)知識，還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練，能夠給客戶帶來更好的服務體驗，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.全面
D.專業(yè)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客服中心是銀行業(yè)的集大成者，實現(xiàn)了服務的跨區(qū)域、跨產(chǎn)品和跨業(yè)務條線，客戶可以享受到上站式云服務，這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。（）
A.便捷
B.標準
C.集中
D.全面
4.多項選擇題目前，全國主要商業(yè)銀行均設立了客服中心。從專業(yè)劃分來看，包括。（）
A.綜合業(yè)務客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.信用卡客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心
5.多項選擇題客服中心根據(jù)不同的分類維度可劃分為。（）
A.大、中、小型客服中心
B.綜合客服中心、單一客服中心
C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D.單點服務中心、多點客服中心
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題