關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

決策制定的影響因素有哪些？（）

下列哪項不是價值觀的功能？（）

群體結構不包括以下哪個方面？（）

群體內的人際間產生沖突往往出于（）等原因。

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

群體沖突的原因可能包括（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

以下不屬于基于學習方式的組織學習過程模型的是（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應該采取以下哪種措施？（）