銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理可簡(jiǎn)要進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

參考答案：正確

2.判斷題如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過(guò)取消關(guān)聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

參考答案：錯(cuò)誤

3.判斷題大堂經(jīng)理對(duì)客戶要做到四聲服務(wù)：來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、談?dòng)兄x聲。

參考答案：正確

4.判斷題電子銀行基金開戶要求核心客戶信息中地址信息不能為空。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題整個(gè)營(yíng)銷技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、識(shí)別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶關(guān)系的過(guò)程。

參考答案：正確