銀行柜員考試建設(shè)銀行柜員主管考試單項選擇題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時，應(yīng)該對員工進(jìn)行（）

2 網(wǎng)點內(nèi)部帳務(wù)檢查主要要素不包括（）

3 現(xiàn)場處理客戶投訴對于大堂經(jīng)理的素質(zhì)提出了很高的要求。下面哪一項不屬于處理投訴的要點？（）

4 有關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)管理，以下說法哪一項是錯誤的？（）

5 規(guī)范的每日晨會開場白應(yīng)該進(jìn)行的是（）