甘肅銀行考試甘肅銀行考試(網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.28)

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1 根據(jù)服務(wù)號(hào)牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號(hào)牌（）。

2 柜面人員在柜面操作中，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)辦理種類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的一個(gè)產(chǎn)品用簡(jiǎn)單的一句話(huà)進(jìn)行推介，對(duì)于需要詳細(xì)咨詢(xún)的客戶(hù)應(yīng)推薦到（）處。

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3 業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章使用時(shí)放置于輔助桌面上，離開(kāi)業(yè)務(wù)柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

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4 大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，（）對(duì)同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評(píng)論。

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5 柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

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