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中國銀行網點柜面業(yè)務考試個人客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網

1.問答題為什么增加新舊賬號查詢功能？

參考答案：因為藍圖新線投產后以前存折賬戶號均改變（借記卡卡號不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號和新賬號。

2.問答題電話銀行是否支持中行信用卡還款？

參考答案：支持信用卡還款，客戶可通過本人關聯賬戶轉賬和指定賬戶轉賬實現。準貸記卡支持轉出和轉入服務，貸記卡支持轉入服務。

3.問答題定期一本通外匯買賣交易支持提前部分支取嗎？

參考答案：不支持，只支持整筆交易。

4.問答題如果客戶的借記卡電話銀行密碼當天累計輸入錯誤5次被鎖定怎么辦？

參考答案：目前提供兩種處理方式：
一為客戶可在當天到柜臺通過電話銀行密碼重置交易進行密碼解鎖且為即時生效；

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5.問答題同一客戶下即有多個N賬戶又有多個O賬戶，通過電話銀行查詢賬戶余額時，是否需分別驗證身份？

參考答案：中國銀行的電話銀行密碼是基于客戶層面的，而不是賬戶層面的。關聯在同一個客戶號下面的所有賬號，共享同一個密碼。如果客戶在舊...

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