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每日一練
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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.19)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
電話銀行指定賬戶轉(zhuǎn)賬是否存在最低限額?
參考答案:
在柜臺電話銀行簽約中對賬戶服務(wù)申請指定轉(zhuǎn)賬未限制最低轉(zhuǎn)賬金額,在電話銀行IVR中指定轉(zhuǎn)賬最低輸入限額為0.01。
2.問答題
電話銀行外匯保證金是否支持選擇結(jié)算賬戶?
參考答案:
支持客戶選擇結(jié)算賬戶,人民幣戶與美元戶。前提是客戶需開通相應(yīng)幣種的保證金專戶。
3.問答題
為什么增加新舊賬號查詢功能?
參考答案:
因為藍(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變(借記卡卡號不變),電話銀行增加新舊賬戶查詢功能,提供客戶查詢舊賬號和新賬號。
4.問答題
客戶怎么將舊版電話銀行服務(wù)升級成新版電話銀行?
參考答案:
客戶持本人有效身份證件和已開通舊版電話銀行服務(wù)的借記卡,到柜臺進(jìn)行升級。
5.問答題
客戶查詢中行信用卡賬戶余額,系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號代表透支還是結(jié)余?
參考答案:
出現(xiàn)“-”號為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號是相對于銀行來說。