規(guī)范化服務(wù)型政府的核心是轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范政府行為。
國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方； 與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和； 在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是尊重原則、自律原則、適度原則、對等原則。
