銷售管理章節(jié)練習(2020.02.24)

來源：考試資料網

1 在客戶關系管理里，可以根據不同的維度去細分客戶群，可以根據客戶的價值進行劃分，可以根據客戶與企業(yè)的關系劃分，可以根據客戶的狀態(tài)劃分，以下四個選項中哪個跟另外三個是不同類的？（）。

2.問答題簡要分析客戶關系價值。

參考答案：客戶關系價值是從企業(yè)角度理解的客戶價值，它是指企業(yè)通過建立、發(fā)展、培育并維持與特定客戶的關系，而在整個關系保持時期內得到...

3.問答題企業(yè)實施客戶關系管理應該注意哪些？

參考答案：1、轉變傳統(tǒng)管理觀念
2、合理調整組織結構
3、業(yè)務重組
4、高層領導支持
5、...

4 面對推銷環(huán)境可能給推銷環(huán)境形成的威脅，企業(yè)可以采?。ǎ┤ミm應環(huán)境的變化

5 如何能夠盡快了解熟悉《佳兆業(yè)集團客戶關系服務手冊》。（）

6 房屋內弱電設計的說法中，下面哪些是正確的（）

7 （）推銷人員可以同時接受多方委托，為賣主尋找買主。

8 銷售培訓的目的包括（）

9.問答題什么是流動性比率，流動性比率包括哪些？

參考答案：流動性比率：是指企業(yè)除現(xiàn)金外的其他資產能否及時兌換成現(xiàn)金的程度。流動性越高，表示企業(yè)的資信也就越好。
（1）現(xiàn)...

10.判斷題客戶關系管理的前提是使企業(yè)從以一定的成本取得新客戶轉變?yōu)橄敕皆O法留住現(xiàn)有客戶。