郵政業(yè)務(wù)營銷員郵政業(yè)務(wù)營銷員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列屬于郵政營銷員職業(yè)守則的有（）。

2.判斷題所有的客戶尋找方法只能獨立使用，確保效果最大化。

3 退出Excel2003時，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示“是否保存”，單擊（）按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。

4 下列關(guān)于郵區(qū)中心局體制的說法錯誤的是（）。

5 首飾佩戴時要遵循和諧一致的原則，和諧一致指的有（）。

6.填空題聆聽是了解客戶（）的很好方法，在聆聽的時候，要留心事實，問題和細節(jié)，要將自己的思想盡力維持在“中立”。

7 計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

8.判斷題宏觀環(huán)境是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

9.判斷題在介紹時，要遵循一定的順序：把下級介紹給上級；將年輕者介紹給年長者；將男士介紹給女士；將職位低的介紹給職位高的人；把晚輩介紹給長輩；將晚到者介紹給早到者。

10 以下選項關(guān)于Word 2003的啟動表述正確的有（）。