高級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）明確客戶(hù)流失的真正原因
（2）針對(duì)客戶(hù)流失的真正原因
（3）實(shí)施流失客戶(hù)挽回計(jì)劃
（...
參考答案：利：節(jié)省時(shí)間和精力、最大程度地控制拜訪(fǎng)節(jié)奏、拜訪(fǎng)人員需要某些具體信息時(shí)的最佳提問(wèn)方式、更容易整理和歸類(lèi)、幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的被...
參考答案：①開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)介時(shí)間
有一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)，你的呈現(xiàn)就成功了一半，開(kāi)場(chǎng)白最好首先把給客戶(hù)解決問(wèn)題的意義講出來(lái)。以最大限度...
參考答案：1.沒(méi)做到位。
2.（1）對(duì)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排...
參考答案：經(jīng)驗(yàn)的介紹通常是指成功案例的分享，這也是客戶(hù)最為關(guān)注的內(nèi)容之一。最好這些經(jīng)驗(yàn)和成功案例是和交流方客戶(hù)是同一行業(yè)的，這樣會(huì)...
參考答案：地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分
參考答案：暗示性詢(xún)問(wèn)（撒把鹽）
注意事項(xiàng)：暗示性詢(xún)問(wèn)最難提出，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員必須問(wèn)出客戶(hù)的難點(diǎn)、不買(mǎi)的結(jié)果和影響。這就必須...