移動網(wǎng)絡綜合管理與維護成本管理、維護規(guī)程章節(jié)練習(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題質(zhì)量統(tǒng)計分析，是衡量服務質(zhì)量的一項重要依據(jù)，包括（）、（）、（）等。

參考答案：接通率；中繼可用率；硬件故障率

2 備品備件的管理應至少包括以下內(nèi)容（）、倉庫位置等。

3 各級網(wǎng)絡運行維護部門可根據(jù)客戶業(yè)務的需要在特定時段通過提供加強（）等措施提供重點通信保障服務。

4 各種維護耗材及低價值儀器儀表的采購與存儲應統(tǒng)一由公司（）管理。

5 維護耗材及低價值儀器儀表與備品備件的區(qū)別（）。

6 客戶網(wǎng)絡服務管理是指為滿足客戶在客戶（）等方面需求而開展的一系列管理活動。

7 （）負責設置網(wǎng)絡設備各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權限后必須立即修改密碼。

8.填空題各級網(wǎng)絡運行維護部門在客戶業(yè)務開通后應完成（）和維護管理工作。

參考答案：客戶維護資料的建立

9 網(wǎng)絡設備的帳號權限實行分級管理至少分為（）三級。

10 （）則應貫穿質(zhì)量管理的全過程是質(zhì)量管理的基本保障手段。

移動網(wǎng)絡綜合管理與維護成本管理、維護規(guī)程章節(jié)練習(2019.04.30)