04571航空服務禮儀概論章節(jié)練習(2019.04.12)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
1）了解媒體；
2）有備而至；
3）現(xiàn)場做到泰然自若、謹言慎行、善待記者、彌補失誤。
參考答案：遵守時間,不得失約;謙恭禮讓，女士優(yōu)先;尊重隱私，選擇話題;談吐文雅，舉止得體;講究衛(wèi)生，注意儀表。 參考答案：（1）尊重同事，行為舉止要有分寸；
（2）物質上的往來應有是非標準；
（3）對同事的困難應給予關心和... 參考答案：“散點”，是指在與人交談時，目光應主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個外眼角以內的區(qū)域中。“正視”是指投注... 參考答案：（1）取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。
（2）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一...
