公務禮儀章節(jié)練習(2018.03.19)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
前臺接待工作的一般流程為：恭候迎接、禮貌問候、恰當引導、奉茶介紹、禮貌送客。
參考答案：1、避免在眾人面前指責下級；
2、不要過分指責已經(jīng)認錯的人；
3、因失敗而指責要注意區(qū)別對待； 參考答案：
指責新聞媒體記者的話；
強調(diào)困難的話；
沒有信心、失望的話；
與他人和其他地區(qū)相比的話；
評價他人和其他地區(qū)的話等。
參考答案：別人遞過來的名片，要起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后將名片默讀一遍以示尊重，然后，要謹慎地放在...
