卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 如何進(jìn)行投訴案例分析（）

2 品類(lèi)結(jié)構(gòu)的（）程度取決于企業(yè)管理深度和精度。

3 社會(huì)庫(kù)存分析中的總量和類(lèi)別屬于（）維度。

4.判斷題所有的煙草制品一定都是煙草專賣(mài)品。（）

5.判斷題煙草行業(yè)為國(guó)家做出了重大的利稅貢獻(xiàn)，不需要倡導(dǎo)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。（）

6.判斷題客戶滿意取決于客戶感受和客戶期望。

7 《煙草專賣(mài)法》明確指出，煙草制品包含卷煙、雪茄煙等（）類(lèi)煙草專賣(mài)品。

8.判斷題服務(wù)反饋是從結(jié)果開(kāi)始一步一步地往回找，最終尋找到問(wèn)題出現(xiàn)的源頭（）

9 下列關(guān)于設(shè)定品類(lèi)寬度要保持嚴(yán)肅原則表述正確的是（）。

10.判斷題網(wǎng)上訂貨是電話訂貨的簡(jiǎn)單復(fù)制（）