朱蘭提出全面質量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

組織績效評價的價值標準是什么（）

學習型組織的員工必備條件包括（）

管理效果的特點是（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

質量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）