一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）

在飯店有擴(kuò)張計(jì)劃時(shí)，無(wú)需參考拒轉(zhuǎn)報(bào)告，可以直接制定計(jì)劃。

下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開(kāi)的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告？（）

什么技術(shù)建立了從獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過(guò)程？（）

杜德農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過(guò)，改革計(jì)劃中要求有幾個(gè)戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

下列能夠使飯店管理者控制購(gòu)買和升級(jí)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的行為有（）

一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評(píng)估供應(yīng)商的方案。

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測(cè)，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）

一個(gè)為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為（）